Header logo

FAQ

Верификация карты - это проверка принадлежности карты (или счета) её владельцу. К сожалению, многие мошенники пользуются украденными данными для совершения перевода средств, не владея самой банковской картой. Поэтому верификация карты несложный и достаточно надежный способ обезопасить пользователей.

Это обязательно условие, без выполнения которого, Вы не сможете обменять средства на нашем сервисе.
Обработка заявок на верификацию карт занимает 5-10 минут в рабочее время службы поддержки (пн-сб 9.00-23.00 UTC+2).
Инструкция для успешной верификации банковской карты :
1. Возьмите белый лист бумаги.
2. Расположите на листе банковскую карту так, чтобы было видно номер карты+дату важности.*
3. Карта и ее тень должны быть видны полностью.
4. Написать от руки название сервиса "1Mile.io".
5. Поставить дату и подпись.
6. Сфотографируйте.
7. Готово! Вы восхитительны с:
* - Примечание: код cvv НЕ является одним из условий для успешной верификации карты, так что если он находится на одной стороне с номером/датой, можно и даже нужно прикрыть его.

Пример фотографии для успешной и неуспешной верификации.

1. Загрузите фотографию одного из документов удостоверяющих личность :

    - Паспорт (первая страница)

    - ID-карта (передняя сторона)

    - Документ удостоверяющий личность (передняя сторона)

На фото должны быть четко видны все детали.

2. Сделайте селфи с вашим документом и белым листом, где от руки будет написана сегодняшняя дата, подпись и «1Mile.io» и загрузите. 

На фото должны быть четко видны все детали.

Графическое редактирование фото запрещено и приведет к отказу проведения заказа.

Обратите внимание, что на данный момент мы не принимаем KYC от граждан следующих стран: Афганистан, Американское Самоа, Виргинские острова США, Гуам, Иран, Йемен, Ливия, Палестина, Пуэрто-Рико, Сомали, Северная Корея, Северные Марианские острова, США, Сирия, Судан, Южный Судан, Приднестровье, временно оккупированные территории Грузии, Нагорный Карабах, Северный Кипр, Западная Сахара, Амбазония, Косово, Российская Федерация, Республика Беларусь, временно оккупированные территории Украины.

Инструкция для успешной верификации виртуальной карты:

Первый вариант:
1. На десктопе (рабочий стол компьютера) откройте личный кабинет виртуальной карты.
2. Разместите его рядом с нашим сайтом с заявкой (вторым окном).
3. Сфотографируйте и загрузите в соответствующее поле во время создания заявки.

Второй вариант:
1. Возьмите белый лист бумаги.
2. Расположите на листе устройство (телефон) с открытым кабинетом виртуальной карты.
3. Написать от руки название сервиса "1Mile.io".
4. Поставить дату и подпись.
5. Сфотографировать с помощью другого устройства и загрузить в соответствующее поле во время создания заявки.

Наша служба поддержки доступна и с радостью Вам ответит или поможет с понедельника по субботу с 10.00 до 22.00 ( Киев ). Если Вы столкнулись с проблемой вне рабочее время оператора, пожалуйста, проявите терпение, после 10 утра Вам обязательно ответят в чате, либо на почте (в зависимости от того, где оставляли свое обращение).
Статус Вашей заявки Вы можете отслеживать в Личном кабинете в разделе “Мои заявки”. Также в случае изменения статуса Вашей заявки, Вы будете уведомлены по почте, которую указывали при создании заявки.

Депозиты и выводы не поддерживаются с любых карт банков данных стран:


Албания, Алжир, Ангилья, Андорра, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Афганистан, Багамы, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Бермуды, Беларусь,Боливия, Ботсвана, Бразилия, Бруней, Бурунди, Вануату, Венесуэла, Габон, Гаити, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гондурас, Гренада, Джибути, Доминиканская республика, Египет, Замбия, Западная Сахара, Зимбабве, Иордания, Ирак, Иран, Исландия, Йемен, Кабо-Верде, Камбоджа, Камерун, Катар, Кения, Китай , Колумбия, Коморские Острова, Конго, Корея, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Куба, Лаос, Лесото, Либерия, Ливан, Ливия, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Мали (Мелилья), Мальдивы, Марокко, Мартиника, Маршалловы острова, Макао, Мексика, Мозамбик, Монголия, Мьянма, Намибия, Непал, Нигер, Нигерия, Никарагуа, Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), Острова Кука, Пакистан, Палестина, Панама, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Республика Косово, Республика Либерия, Реюньон, Россия, Руанда, Сальвадор, Самоа, Сан-Томе и Принсипи, Сарк, Саудовская Аравия, Сахарская Арабская Демократическая Республика, Северная Корея (КНДР),  Сен-Барт, Сенегал, Сен-Мартен, Сербия, Сеута, Сирия, Соединенные Штаты Америки (США), Сомали, Судан, Сьерра-Леоне, Тайвань, Танзания, Того, Тринидад и Тобаго, Тунис, Туркмения, Турция, Уганда, Уругвай,  Французская Гвиана, Центральноафриканская Республика (ЦАР), Чад, Чили,  Шри-Ланка, Швейцария, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эсватини, Эфиопия, Южно-Африканская Республика, Южный Судан, Ямайка, Индия



Список стран с которыми мы не работаем по Visa: 


Афганистан, Центральноафриканская Республика, Республика Конго, Демократическая Республика Конго, Ливия, Мали, Мьянма, Пакистан, Северная Корея, Палестина, Судан, Южный Судан, Сомали, Сирия, Венесуэла, Йемен, Зимбабве, Тринидад и Тобаго, Багамы, Монголия, Гана, Алжир, Боливия, Эквадор, Египет, Марокко, Непал, Катар, ОАЭ, Западная Сахара, США, Турция, Китай, Пуэрто-Рико, Россия, Беларусь, Кыргызстан



Список стран с которыми мы работаем по Mastercard:


Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Лихтенштейн, Норвегия, Великобритания