FAQ

Верифікація картки – це перевірка належності картки (або рахунку) її власнику. На жаль, багато шахраїв користуються вкраденими даними для здійснення переказу коштів, не володіючи самою банківською картою. Тому верифікація карти нескладний і досить надійний спосіб убезпечити користувачів.

Це обов'язково умова, без виконання якої Ви не зможете обміняти кошти на нашому сервісі.

Обробка заявок на верифікацію карток займає 5-10 хвилин у робочий час служби підтримки (пн-сб 9.00-23.00 UTC+2).

Інструкція для успішної верифікації банківської картки:

1. Візьміть білий аркуш паперу.

2. Розташуйте на аркуші банківську картку так, щоб було видно номер картки+дату важливості.*

3. Карта та її тінь мають бути видно повністю.

4. Написати від руки назву сервісу "1Mile.io".

5. Поставити дату та підпис.

6. Сфотографуйте.

7. Готово! Ви чудові з:

* - Примітка: код cvv НЕ є однією з умов для успішної верифікації карти, тому якщо він знаходиться на одній стороні з номером/датою, можна і навіть потрібно прикрити його.

Приклад фотографії для успішної та неуспішної верифікації.

1. Завантажте фотографію одного з документів, що засвідчують особу:

- Паспорт (перша сторінка)

- ID-картка (передній бік)

- документ, що засвідчує особу (передня сторона)

На фото мають бути чітко видно всі деталі.

2. Зробіть селфі з вашим документом та білим листом, де від руки буде написана сьогоднішня дата, підпис та «1Mile.io» та завантажте.

На фото мають бути чітко видно всі деталі.

Графічне редагування фото заборонено та призведе до відмови від замовлення.

Зверніть увагу, що на даний момент ми не приймаємо KYC від громадян наступних країн: Афганістан, Американське Самоа, Віргінські острови США, Гуам, Іран, Ємен, Лівія, Палестина, Пуерто-Ріко, Сомалі, Північна Корея, Північні Маріанські острови, США, Сирія, Судан, Південний Судан, Придністров'я, тимчасово окуповані території Грузії, Нагірний Карабах, Північний Кіпр, Західна Сахара, Амбазонія, Косово, Російська Федерація, Республіка Білорусь, тимчасово окуповані території України.

Інструкція для успішної верифікації віртуальної картки:

Перший варіант:

1. На робочому столі комп'ютера відкрийте особистий кабінет віртуальної картки.

2. Розмістіть його поруч із нашим сайтом із заявкою (другим вікном).

3. Сфотографуйте та завантажте у відповідне поле під час створення заявки.

Другий варіант:

1. Візьміть білий аркуш паперу.

2. Розташуйте на аркуші пристрій (телефон) з відкритим кабінетом віртуальної картки.

3. Написати від руки назву сервісу "1Mile.io".

4. Поставити дату та підпис.

5. Сфотографувати за допомогою іншого пристрою та завантажити у відповідне поле під час створення заявки.

Наша служба підтримки доступна та з радістю Вам відповість або допоможе з понеділка по суботу з 10.00 до 22.00 (Київ). Якщо Ви зіткнулися з проблемою за робочий час оператора, будь ласка, виявите терпіння, після 10 ранку Вам обов'язково дадуть відповідь у чаті, або на пошті (залежно від того, де залишали своє звернення).

Статус Вашої заявки Ви можете відстежувати у Власному кабінеті у розділі “Мої заявки”. Також у разі зміни статусу Вашої заявки, Ви будете повідомлені поштою, яку вказували під час створення заявки.

Депозити та висновки не підтримуються з будь-яких карток банків цих країн:

Албанія, Алжир, Ангілья, Андорра, Антигуа та Барбуда, Аргентина, Афганістан, Багами, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Бермуди, Білорусь, Болівія, Ботсвана, Бразилія, Бруней, Бурунді, Вануату, Венесуела, Габон, Габон Гваделупа, Гватемала, Гвінея, Гвінея-Бісау, Гондурас, Гренада, Джибуті, Домініканська республіка, Єгипет, Замбія, Західна Сахара, Зімбабве, Йорданія, Ірак, Іран, Ісландія, Ємен, Кабо-Верде, Камбоджа Китай , Колумбія, Коморські острови, Конго, Корея, Коста-Ріка, Кот-д'Івуар, Куба, Лаос, Лесото, Ліберія, Ліван, Лівія, Маврикій, Мавританія, Мадагаскар, Малі (Мелілья), Мальдіви, Марокко, Мартініка, Маршаллові острови, Макао, Мексика, Мозамбік, Монголія, М'янма, Намібія, Непал, Нігер, Нігерія, Нікарагуа, Об'єднані Арабські Емірати (ОАЕ), Острови Кука, Пакистан, Палестина, Панама, Парагвай, Перу, Пуерто-Ріко Республіка Ліберія, Реюньйон, Росія, Руанда, Сальвадор, Самоа, Сан-Томе і Прінсіпі, Сарк, Саудівська Аравія, Сахарська Арабська Демократична Республіка, Північна Корея (КНДР), Сен-Барт, Сенегал, Сен-Мартен, Сербія, Сеу , Сполучені Штати Америки (США), Сомалі, Судан, Сьєрра-Леоне, Тайвань, Танзанія, Того, Трінідад і Тобаго, Туніс, Туркменія, Туреччина, Уганда, Уругвай, Французька Гвіана, Центральноафриканська Республіка (ЦАР), Чад, -Ланка, Швейцарія, Еквадор, Екваторіальна Гвінея, Еритрея, Есватині, Ефіопія, Південно-Африканська Республіка, Південний Судан, Ямайка, Індія.

Список країн, з якими ми не працюємо по Visa:

Афганістан, Центральноафриканська Республіка, Республіка Конго, Демократична Республіка Конго, Лівія, Малі, М'янма, Пакистан, Північна Корея, Палестина, Судан, Південний Судан, Сомалі, Сирія, Венесуела, Ємен, Зімбабве, Монголія, Трінідад Алжир, Болівія, Еквадор, Єгипет, Марокко, Непал, Катар, ОАЕ, Західна Сахара, США, Туреччина, Китай, Пуерто-Ріко, Росія, Білорусь, Киргизстан

Список країн з якими ми працюємо за Mastercard:

Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Ліхтенштейн, Норвегія, Великобританія