FAQ

Weryfikacja karty polega na sprawdzeniu, czy karta (lub konto) należy do jej właściciela. Niestety wielu oszustów wykorzystuje skradzione dane do przesyłania środków bez posiadania samej karty bankowej. Dlatego weryfikacja karty jest prostym i dość niezawodnym sposobem ochrony użytkowników.

Jest to warunek obowiązkowy, bez którego nie będzie możliwości wymiany środków w naszym serwisie.

Przetwarzanie wniosków o weryfikację karty trwa 5-10 minut w godzinach pracy działu wsparcia (poniedziałek-sobota 9.00-23.00 UTC+2).

1. Weź białą kartkę papieru.

2. Połóż kartę bankową na arkuszu tak, aby widoczny był numer karty + data ważności.*

3. Mapa i jej cień muszą być całkowicie widoczne.

4. Wpisz odręcznie nazwę usługi „1Mile.io”.

5. Data i podpis.

6. Zrób zdjęcie.

7. Gotowe! Jesteś niesamowity dzięki:

* - Uwaga: kod CVV NIE jest jednym z warunków pomyślnej weryfikacji karty, dlatego jeśli znajduje się po tej samej stronie co numer/data, można, a nawet należy go zakryć.

Przykładowe zdjęcie udanej i nieudanej weryfikacji.

1. Prześlij zdjęcie jednego z dokumentów tożsamości:

- Paszport (pierwsza strona)

- dowód osobisty (przód)

- Dokument tożsamości (przednia strona)

Wszystkie szczegóły powinny być wyraźnie widoczne na zdjęciu.

2. Zrób sobie selfie ze swoim dokumentem i białą kartką papieru z dzisiejszą datą, podpisem i odręcznym napisem „1Mile.io” i prześlij.

Wszystkie szczegóły powinny być wyraźnie widoczne na zdjęciu.

Obróbka graficzna zdjęć jest zabroniona i będzie skutkować odmową realizacji zamówienia.

Należy pamiętać, że obecnie nie akceptujemy KYC od obywateli następujących krajów: Afganistan, Samoa Amerykańskie, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Guam, Iran, Jemen, Libia, Palestyna, Portoryko, Somalia, Korea Północna, Mariany Północne, USA, Syria , Sudan, Sudan Południowy, Naddniestrze, czasowo okupowane terytoria Gruzji, Górskiego Karabachu, Cypru Północnego, Sahary Zachodniej, Ambazonia, Kosowo, Federacja Rosyjska, Republika Białorusi, czasowo okupowane terytoria Ukrainy.

Instrukcja pomyślnej weryfikacji karty wirtualnej:

Pierwsza opcja:

1. Na pulpicie (komputerze) otwórz konto osobiste swojej karty wirtualnej.

2. Umieść go obok naszej strony internetowej z aplikacją (drugie okno).

3. Zrób zdjęcie i prześlij je w odpowiednim polu podczas tworzenia aplikacji.

Druga opcja:

1. Weź białą kartkę papieru.

2. Połóż na arkuszu urządzenie (telefon) z otwartym kontem karty wirtualnej.

3. Wpisz odręcznie nazwę usługi „1Mile.io”.

4. Data i podpis.

5. Zrób zdjęcie za pomocą innego urządzenia i prześlij je w odpowiednie pole podczas tworzenia aplikacji.

Nasz zespół wsparcia jest dostępny i chętnie odpowie lub pomoże od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00–22:00 (Kijów). Jeśli napotkasz problem poza godzinami pracy operatora, prosimy o cierpliwość; po godzinie 10 na pewno otrzymasz odpowiedź na czacie lub pocztą (w zależności od tego, gdzie zostawiłeś swoją prośbę).

Status swojego wniosku możesz śledzić na swoim Koncie Osobistym w sekcji „Moje wnioski”. Ponadto, jeśli status Twojego wniosku ulegnie zmianie, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem, który podałeś podczas tworzenia wniosku.

Wpłaty i wypłaty nie są obsługiwane z kart bankowych żadnego kraju:

Albania, Algieria, Anguilla, Andora, Antigua i Barbuda, Argentyna, Afganistan, Bahamy, Bangladesz, Barbados, Bahrajn, Bermudy, Białoruś, Boliwia, Botswana, Brazylia, Brunei, Burundi, Vanuatu, Wenezuela, Gabon, Haiti, Gambia, Ghana, Gwadelupa, Gwatemala, Gwinea, Gwinea Bissau, Honduras, Grenada, Dżibuti, Dominikana, Egipt, Zambia, Sahara Zachodnia, Zimbabwe, Jordania, Irak, Iran, Islandia, Jemen, Wyspy Zielonego Przylądka, Kambodża, Kamerun, Katar, Kenia, Chiny , Kolumbia, Komory, Kongo, Korea, Kostaryka, Wybrzeże Kości Słoniowej, Kuba, Laos, Lesotho, Liberia, Liban, Libia, Mauritius, Mauretania, Madagaskar, Mali (Melilla), Malediwy, Maroko, Martynika, Wyspy Marshalla, Makau, Meksyk , Mozambik, Mongolia, Birma, Namibia, Nepal, Niger, Nigeria, Nikaragua, Zjednoczone Emiraty Arabskie (ZEA), Wyspy Cooka, Pakistan, Palestyna, Panama, Paragwaj, Peru, Portoryko, Republika Kosowa, Republika Liberii, Reunion, Rosja, Rwanda, Salwador, Samoa, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Sark, Arabia Saudyjska, Sahrawi Arabska Republika Demokratyczna, Korea Północna (KRLD),  Saint Barths, Senegal, Saint Martin, Serbia, Ceuta, Syria, Stany Zjednoczone Ameryki (USA) ), Somalia, Sudan, Sierra Leone, Tajwan, Tanzania, Togo, Trynidad i Tobago, Tunezja, Turkmenistan, Turcja, Uganda, Urugwaj, Gujana Francuska, Republika Środkowoafrykańska (CAR), Czad, Chile, Sri Lanka, Szwajcaria, Ekwador , Gwinea Równikowa, Erytrea, Eswatini, Etiopia, Republika Południowej Afryki, Sudan Południowy, Jamajka, Indie

Lista krajów, z którymi nie współpracujemy poprzez Visa:

Afganistan, Republika Środkowoafrykańska, Republika Konga, Demokratyczna Republika Konga, Libia, Mali, Birma, Pakistan, Korea Północna, Palestyna, Sudan, Sudan Południowy, Somalia, Syria, Wenezuela, Jemen, Zimbabwe, Trynidad i Tobago, Bahamy, Mongolia , Ghana, Algieria, Boliwia, Ekwador, Egipt, Maroko, Nepal, Katar, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Sahara Zachodnia, USA, Turcja, Chiny, Portoryko, Rosja, Białoruś, Kirgistan

Lista krajów, z którymi współpracujemy poprzez Mastercard:

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia , Hiszpania, Szwecja, Liechtenstein, Norwegia, Wielka Brytania